El soporte virtual te brinda la oportunidad de solucionar algunos problemas sin necesitar la visita de un técnico, tales como cambios de clave, revisión de conexión, estado de tu equipo, entre otros; para esto utilizaremos una aplicación llamada Teamviewer, la cual es descargable desde esta página web

Para el soporte virtual solo debes seguir los siguientes pasos:

• Descargar la aplicación

• Al terminar la descarga ejecutarla y darle permisos de ser necesario

• Al abrir el programa comunicarse con el número de soporte (3113978368)

• Decir al técnico los números que aparecen en la casilla ID y Contraseña

• Esperar a que se realice el trabajo remotamente (Ud podrá visualizar el trabajo que se hace en su pantalla y mantener comunicación por el chat de la aplicación)