¡Bienvenido al centro PQRS de Systel Comunicaciones Cartago S.A.S.
Con el fin de agilizar su solicitud y brindarle un mejor servicio, utilizamos un formulario de radicación en línea. Su solicitud quedará registrada y recibirá respuesta en el correo electrónico que nos indique.
El trámite:
Las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su radicación, de acuerdo con la normativa de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (Resolución CRC 5111 de 2017).
Si la decisión es desfavorable al usuario y la PQRS tiene relación con negativa a celebrar el contrato, suspensión, terminación, corte o facturación, éste puede interponer ante Systel Comunicaciones Cartago S.A.S. los recursos de reposición y en subsidio de apelación, de manera simultánea, dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de conocimiento de la decisión.
El recurso de reposición será resuelto por Systel Comunicaciones Cartago S.A.S. y el de apelación por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Canales de atención: 📞 Línea Gratuita: 018000944011 🌐 systelcomunicaciones.com 📧 comercial@systelcomunicaciones.com
